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心理健康是家庭幸福的基石，也是基层社会治理的重要一环。如何破解基层妇女儿童心理求助难、专业疏导远等难题？阳江市妇联交出了一份扎实的答卷。让广大妇女儿童及家庭无需跨区域奔波，即可便捷获取全方位、多维度的支持服务，实现心理健康服务与配套保障服务的协同推进。
自2019年以来，在省妇联的悉心指导下，阳江立足社会心理服务体系建设，以省级“舒心驿站”项目为抓手，深耕基层心理服务，通过筑牢阵地根基、建强专业队伍、推动部门联动，织密一张覆盖城乡的妇女儿童心理健康防护网，把暖心心理服务送到群众家门口，用专业力量守护万千家庭安宁。
阵地下沉，打造城乡一体心灵港湾
心理健康服务，难点在基层，重心也在基层。以往，不少乡镇群众想要寻求专业心理咨询，往往要奔波到市区，不少家庭碍于路途、人情顾虑，最终选择不了了之。针对这一现实难题，阳江市妇联坚持阵地前移，把心理服务站点布局在人口集中的中心乡镇。
阳江市妇联严格对照省妇联《舒心驿站工作手册》标准，分三批推进站点建设，如今已在江城区岗列街道、阳东区东城镇、阳春市春湾镇与潭水镇、阳西县织篢镇高标准建成5所省级舒心驿站，所有站点统一品牌标识，打造温馨安静的咨询空间，配齐沙盘游戏、舒缓座椅、档案管理设备等专业硬件，真正做到 “有场地、有人员、有制度、有服务”。
各站点通过购买社会服务，吸纳专业机构力量入驻，组建起一支近百人的服务队伍，包含妇联干部、持证心理咨询师、社工与志愿者。全市各舒心驿站全年累计接待咨询400余人次，完成个案90宗，线上线下累计服务群众超6000人次，成为妇女儿童打开心扉的窗口。
规范化运营让服务行稳致远。全市各站点统一建立预约登记、个案存档、重大心理危机上报、定期复盘总结等管理制度，服务流程、师资信息全部上墙公示，服务群众满意度在90%以上，真正成为妇女儿童倾诉烦恼、疗愈心灵的避风港。
专业赋能，温情化解万千家庭心结
家事矛盾、亲子隔阂、青少年心理创伤、青春期情绪障碍，基层家庭的心理困扰琐碎又复杂。阳江市妇联充分发挥“联”字优势，摒弃单人作战模式，打造“妇工+心理咨询师+社工+志愿者”复合型队伍，用专业技术+人文温情，缝合一个个心灵裂痕。
一对一的个案干预，守住未成年人心理健康底线。阳春市春湾镇舒心驿站曾接待一名7岁厌学男孩。孩子抗拒语言沟通，咨询师借助沙盘游戏，一步步读懂孩子既害怕被老师批评，又担心在学校没有朋友的内心焦虑，历经10次循序渐进的心理疏导，这名男孩彻底走出心理阴霾，顺利重返校园，学业稳步提升。一间小小的咨询室，一套沙盘模具，就为一个孩子拨开了成长迷雾。
江城区岗列街道舒心驿站曾办理一起高风险个案，一名14岁少女因长期家庭矛盾产生厌学情绪，遭遇不法侵害后出现严重自残行为。咨询师没有急于开展干预，先耐心和孩子建立信任关系，慢慢帮助她重建对外界的安全感。6次持续深入的心理疏导后，女孩走出心理阴影，重返校园，主动改善亲子关系，学着用沟通化解家庭矛盾。
走出咨询室，舒心驿站外展服务主动捕捉隐性心理问题。很多孩子的心理创伤不会主动上门求助，通过艺术活动、亲子互动中显露痕迹。在“绘读童心”公益活动上，阳西县织篢镇心理咨询师从一名8岁女孩的绘画作品里捕捉到危险信号“画中红衣女子倒在血泊之中”。心理咨询师第一时间对接家长了解情况，得知孩子刚刚经历严重车祸，留下心理创伤。在持续陪伴疏导下，女孩积压的恐惧慢慢释放，焦虑情绪逐步平复。
面对特殊紧急情况，咨询师主动上门开展危机干预。阳西县织篢镇驿站曾紧急入户溪头镇，及时开导一名萌生跳楼念头的未成年女孩，成功打消其轻生想法，守护了一条年轻的生命。
除了心理辅导，舒心驿站开展常态化科普宣讲，筑牢广大妇女儿童心理健康防线。近两年，全市各舒心驿站累计开展心理健康教育讲座、户外宣传150多场，团体心理辅导近50场，惠及群众2万人次。江城区岗列街道舒心驿站把咨询服务延伸到村级便民点；阳东区东城镇舒心驿站推出产后抑郁防治、青少年手机管控主题讲座；阳春市春湾镇舒心驿站面向广大妇女开设家庭事业平衡、压力管理、青春期家庭教育等主题沙龙，引导妇女合理调节情绪；阳西县织篢镇舒心驿站深耕留守儿童关爱，走进乡村教学点，以绘画、游戏开展心理陪伴，把心理关爱送到困境儿童身边。
多方联动，构建全域闭环服务体系
心理健康服务不能单打独斗，必须融入基层社会治理大格局。阳江市妇联牵头打通部门壁垒，推动舒心驿站与“粤心安”社会心理服务站、婚姻调解室、家庭教育指导中心、社会机构阵地共建、资源共享，联动政法、卫健、教育、民政多部门，搭建起事前预防、事中疏导、事后危机干预的全链条服务格局。
阳东区东城镇舒心驿站与专业心理机构深度合作，牵头打造“生命力渗透训练营”，专门针对休学、厌学青少年提供系统化帮扶，从情绪疗愈、行为矫正逐步过渡到复学适应。对于深陷多重压力的家庭，该站坚持上门入户服务，帮扶一名同时遭遇孩子青春期叛逆、家人患病的母亲走出精神困境。
妇联搭建平台，专业机构输出技术，双向联动才能让心理帮扶效果最大化。如今，阳江舒心驿站已经从单一的线下咨询点，升级为集心理疏导、家庭教育指导、婚姻矛盾调解、社会危机干预于一体的综合服务平台。
下一步，阳江市妇联进一步优化舒心驿站运营服务模式。推动服务阵地下沉前移，组织心理咨询师常态化走进乡村、社区、家庭、校园，聚焦困境家庭、矛盾突出家庭、留守儿童等重点群体，提供精准化心理疏导帮扶。同时不断拓宽宣传渠道，以线下主题活动带动线上新媒体传播，破除群众的心理偏见，让主动求助成为常态。
同步提速专业服务队伍建设。持续扩容心理志愿服务人才库，吸纳持证心理专业工作者充实服务力量，常态化开展业务实训、典型案例研讨交流，切实提升从业人员个案调处与心理危机干预专业能力。此外，健全长效管理机制，落实标准化回访流程，打通心理危机紧急援助通道，全方位推动心理健康服务朝着专业化、规范化、人性化稳步发展。
以心纾困护妇儿，以爱润家守平安。阳江市妇联将持续依托舒心驿站服务阵地，深耕妇儿心理健康关爱工作，将暖心服务送入千家万户。以专业力量疏导心理症结、化解家庭矛盾，以家庭心理健康筑牢社会平安稳定底线，为建设和谐幸福阳江源源不断注入巾帼力量。
来源：南方+
