社会心理服务资讯：新安12356心理援助热线上线 全天候守护群众心理健康

       （来源：新安县发布）

       “您好，这里是新安县12356心理援助热线，请问有什么可以帮您？”近日，我县一名学生因无法适应开学学习节奏，出现情绪不稳、厌学消极等问题。由于家长未能理解孩子心理状态，亲子矛盾持续加剧，因此家人和学生一起拨打了热线求助。接线咨询师及时开展心理疏导与危机干预，稳定学生情绪，同时联系家长普及心理健康知识，指导其转变教育沟通方式，有效化解亲子矛盾。此次危机的顺利化解，正是我县刚开通心理援助热线服务的真实写照。

       为全方位守护群众心理健康，新安开通12356心理援助热线，搭建起“线上倾听+线下干预”的全链条心理健康服务体系，为广大市民提供了一条随时可及、专业温暖的 “心灵热线”。

       据了解，12356心理援助热线接线人员均为持证心理咨询师、心理治疗师及精神卫生专业工作人员，具备扎实的专业能力和丰富的疏导经验。热线常规单次咨询时长控制在20至30分钟，针对心理危机等紧急特殊情况，可灵活延长干预时长，全力保障疏导效果。热线实行24小时全天候服务，严格遵循保密原则，并与公安110、医疗120等部门建立了应急联动机制，确保对高风险个案能够快速转介、妥善处置。
       新安县心理援助热线的开通，是全县心理健康服务体系建设的新起点。通过这条24小时“心灵热线”，专业的心理援助被送到群众身边。既为求助者纾解心结，也引导大众树立科学健康的心理观念，营造关爱心灵的社会氛围。
       记者：曲屹宁张家欢