10月10日是世界精神卫生日。近年来，西安市多个社区依托专业力量，常态化开展心理疏导、情绪陪伴、家庭教育指导等服务，让居民在家门口就能获得专业、可及、有温度的心理支持。

       “心灵驿站”建到居民楼下

       “孩子一回家就关门，怎么说都不听，我真是没办法了。”“您先别急，孩子不是不愿意沟通，而是还没感受到被理解……”10月8日下午，西安市灞桥区席王街道御锦二路社区“心灵驿站”里，一位初中生母亲前来求助。

       她说，原本乖巧的女儿进入青春期后性情大变，常把自己关在房里，不愿与父母交流，对学习也比较敷衍。家长多次说教，不仅没改善关系，反而让亲子矛盾不断加剧。

       心理咨询师了解情况后认为，孩子并非简单意义上的“叛逆”，而是长期感到自己的情绪没有被看见。父母习惯以成绩评价孩子，较少关注她的情绪压力和内心需求。通过专业疏导，心理咨询师引导家长调整沟通方式，放下管控式教育，学会倾听、共情和平等对话。

       该社区党支部书记、居委会主任李维沁介绍，社区居民有上万人，心理服务需求较为多元。社区联合陕西省心理咨询师协会搭建专业化社会心理服务体系，依托“GOGO楼下工作法”，推动心理服务阵地下沉至楼栋楼下，把“心灵驿站”建到居民身边。

       每周四下午2点至5点，心理咨询师在社区“坐班”，提供一对一公益心理疏导，并定期开设家庭教育专题讲座。面向不同群体，社区分类开展心理成长小组、老年情绪陪伴、中青年压力管理、家庭关系调适等活动。

       居民可通过社区线上平台提前预约，也可通过电话、现场登记等方式咨询。预约后，由心理咨询师进行评估，制定一对一辅导或团体辅导方案。服务结束后进行回访跟踪，遇到复杂个案及时向上级专业机构转介。自2026年2月以来，该社区“心灵驿站”累计服务居民300余人次。

       “解忧茶馆”打破老人心理壁垒

       有了专业心理咨询室，不一定会有人主动走进来。一些居民担心被贴上“有心理问题”的标签，存在“不愿咨询、不好意思求助”的心理壁垒。

       9月28日下午，西安市未央区辛家庙街道中海开元壹号社区活动室里茶香氤氲，几位老人围坐成圈，在心理咨询师引导下聊起心事。

       与传统心理咨询室不同，这间“解忧茶馆”以喝茶聊天的生活化场景切入，专门缓解老年人对心理咨询的陌生感和顾虑。不用挂号、不用预约，下楼遛弯的功夫就能进来坐一坐、说说话。

       “以前心里堵得慌，跟孩子说怕他们担心，跟邻居说又怕人家笑话，只能自己憋着。”社区居民方女士说，“现在下楼走几步就到茶馆，喝口茶，有咨询师陪你聊，聊完心里就敞亮了。”

       这里也是陕西省志愿服务联合会、陕西省心理咨询师协会联合社区主办的“社会心理志愿服务社区联络点”。10月8日，社区党支部书记、居委会主任张海燕说，这间茶馆的意义不只是增加一处活动场地。老人有了说话的地方，网格员在走访中发现情绪问题能够及时转介，老人们聚得多了，归属感也更强了。

       推动心理服务与基层治理融合

       “两年前，陕西省心理咨询师协会社区心理服务专业委员会在我们社区成立，让老百姓有了自己家门口的‘心理氧吧’。”10月8日，西安市雁塔区漳浒寨街道文兴巷社区党支部书记、居委会主任刘书宏介绍称。

       两年来，文兴巷社区面向辖区居民开展个体心理疏导、团体心理辅导、心理健康科普讲座和心理筛查等服务，累计服务360多人次。与此同时，社区举办积极心理沙盘游戏技术技能骨干培训班，面向社区工作人员、网格员、小区物管会成员等开展培训，帮助基层人员掌握实用方法，提升发现情绪问题、化解邻里矛盾的能力。

       陕西省心理咨询师协会会长李昂首认为，社区心理服务是一项社会化系统工程，建强社区心理服务骨干队伍、抓好人才培养，是推进社会心理服务体系建设、提升基层社会治理效能的重要基础。

       “心理疏导已成为基层矛盾化解的‘润滑剂’。”刘书宏说，不少家庭矛盾、邻里纠纷背后往往存在情绪积压，社区将心理服务融入矛盾调解，能从源头排查隐患、引导居民理性沟通。这有助于凝聚居民共识、激活群众参与热情，推动共建共治共享的基层治理格局形成。